Bokningspolicy
Din bokning
När du har fått en bekräftelse av oss via e-post är din bokning bindande. Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna bokningar på grund av felaktigt uppgivna uppgifter om pris och tillgänglighet.
Barn
Vi har 12 år som åldersgräns. Gäller dock inte om man hyr hela hotellet.
Avbokning
Observera att vi inte tar emot avbokningar via mejl eller telefon (på grund av att den mänskliga faktorn gör fler misstag än den tekniska). Du avbokar via länken du får i ditt bekräftelsemejl. Får du ingen bekräftelse, kolla din skräppost. Du kan avboka utan kostnad fram till klockan 12.00, sju dagar innan ankomst. Bokar du mer än ett rum vid samma bokningstillfälle gäller fjorton dagar. Avbokar du innan sista dag för avbokning betalas pengarna automatiskt tillbaka till ditt kort från Payson/Svea bank inom några dagar. Vid sen avbokning eller utebliven ankomst debiteras totalbeloppet för bokningen.
Möjlighet att omboka
Gäller endast när du betalar online vid bokningstillfället: Om du efter sista dag för avbokning (dvs 7 dagar innan) blir förhindrad att komma kan du flytta fram din bokning som längst 12 månader och max 2 gånger, utan extra kostnad (Gäller inte nyårsafton). Ombokning måste dock göras senast 24 timmar innan bokad ankomst. Observera att om du väljer att omboka har du inte längre rätt att avboka samt att prisjustering sker beroende på säsong.
Presentkort
Observera att om du har ett presentkort och vill använda det som betalning betalar du inte din bokning vid bokningstillfället online utan på plats när du checkar ut. Kom ihåg att presentkortsnumret måste fyllas i för att kortet ska vara giltigt när du bokar våra paket.
Incheckning
Ni kan anlända till hotellet tidigast kl 14.00 och får tillgång till rummet från kl 15.00. Anländer ni senare än kl 18.00 måste ni meddela oss, annars har vi rätt att hyra ut rummet och ändå debitera dig. Har du köpt till "Tidig ankomst" kan ni checka in på rummet redan klockan 13.00.
Utcheckning
Ni lämnar rummet senast kl 11.00. Har du köpt till "Sen avfärd" kan ni stanna till kl 13.00.
Restaurangen
När ni bor hos oss ingår, förutom övernattning och frukostbuffé, ett litet mellanmål när ni anländer eller har checkat in (serveras mellan kl 14-15.30), en privat timme i ett av våra varma kar, ett glas prosecco och en liten aptitretare innan middagen, en valfri 3-rätters middag, samt gratis kaffe/te och kakor under hela vistelsen. Har du matallergier skall detta framföras vid bokningstillfället. Observera att vi inte erbjuder laktosfria produkter.
Middag:
Ni komponerar er egen meny och meddelar oss vad ni vill äta, tidigast ett par dagar före och senast kl 18 dagen innan. Ni sätter er till bords när ni vill, mellan kl 17.00-19.00. Du kommer att få en automatisk påminnelse ett par dagar innan ankomst.
Frukost:
Serveras som buffé, 8.00-10.30.
Bad
Ni väljer kostnadsfri tid för varmbad i samband med bokningen (en timme per rum). Görs inget aktivt val vid bokningstillfället erbjuds ni lediga tider först på plats. Poolen kan användas sommartid mellan kl 8.00 och 21.00.
Observera att ni inte kan anlända tidigare för att bada eftersom vi inte har allmänna duschutrymmen. Alla gäster duschar på sina rum innan poolerna används.
Djur
Husdjur är välkomna i våra standardrum och i vårt budgetrum. Vi debiterar 399:- per djur i städavgift, för hela vistelsen.
Rökning
Hos oss är alla rum rökfria, men det går bra att röka vid anvisade platser utomhus. Vid överträdelse av rökförbudet i rummet har vi rätt att debitera kostnaden för tvätt av textilier m.m.
Medhavd alkohol
Medhavd alkohol får endast drickas på rummen samt tillhörande terass/balkong. Övriga utrymmen har serveringstillstånd.
Städning
Vi tömmer dina sopor och fräschar till ditt rum dagligen (bäddar), men städar endast (utan kostnad) när du ber om det. Sängkläder och handdukar byter vi var tredje dag.
Din säkerhet
Alla rum har brandvarnare, men ni bör alltid ta reda på var nödutgångar, brandsläckare samt samlingsplats vid brand finns. Denna information finns på informationstavlor i rummen.