Bokningspolicy

Bokning

Din bokning är bindande när du har fått en bekräftelse av oss via e-post. Du kan inte hävda några rättigheter om du inte har fått en bekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna bokningar på grund av felaktigt uppgivna uppgifter om pris och tillgänglighet. 
För konferensgrupper gäller särskilda regler. 

​

Betalning

Om du väljer att betala med kort betalar du tryggt via Payson – en del av Svea bank – och dina kortuppgifter delas aldrig med oss. 

Tänk även på att i flera betalkort ingår en reseförsäkring som gäller då du har bokat och betalat med kortet. 

​

Avbokning

Observera att vi inte tar emot avbokningar via telefon. Du avbokar via länken du fick i ditt bekräftelsemejl, eller via e-post direkt till oss, och du får därefter en bekräftelse. 

Du kan avboka utan kostnad fram till klockan 15.00, sju dagar innan ankomst. Bokar du mer än ett rum vid samma bokning gäller två veckor. Vid sen avbokning eller utebliven ankomst debiteras totalbeloppet för bokningen. 

Om du efter sista avbokningsdag blir förhindrad på grund av sjukdom eller olycka, se till att få ett läkarintyg och kontakta ditt försäkringsbolag för att få ut ersättning därifrån. 

​

OMBOKNING

Gäller endast om du betalar online:
Avbokar du innan sista avbokningsdag betalas pengarna automatiskt tillbaka till ditt kort från Payson/Svea bank inom några dagar.

Om du efter sista dag för avbokning blir förhindrad att komma kan du flytta fram din bokning som längst 12 månader och max 2 gånger, utan extra kostnad (Gäller inte nyårsafton). Ombokning måste dock göras senast 48 timmar innan bokad ankomst. Observera att om du väljer att omboka har du inte längre rätt att avboka. 

​

In- & utcheckning

Du checkar in mellan klockan 15.00-18.00 och lämnar ditt senast klockan 11.00, om du inte har köpt till tidig ankomst eller sen avfärd. Du är garanterad ditt rum fram till klockan 18.00 på ankomstdagen. Observera att om du anländer senare måste du meddela oss, annars har vi rätt att hyra ut rummet och ändå debitera dig. Om du vet att du blir sen redan när du bokar är det bra om du anger det vid bokningen.

​

Barn

Vi har 12 år som åldersgräns. Detta gäller dock inte om man hyr hela hotellet. Läs mer under Hotellet

​

Rökning

Hos oss är alla rum rökfria, men det går bra att röka vid anvisade platser utomhus. Vid överträdelse av rökförbudet i rummet har vi rätt att debitera kostnaden för tvätt av textilier m.m.

Mat

​​​​​​​​​​​När du bokat paket ingår valfri 3-rätters middag, gratis kaffe, te, snacks och fikabröd under din vistelse. Du kan även få även en ost- & silltallrik vid ankomst mellan 15-16, om du är hungrig. Har du matallergier (gluten, nötter, etc) skall detta framföras vid bokningstillfället. Observera att vi inte erbjuder laktosfria produkter, då laktosintolerans inte är någon allergi och avhjälps med laktastabletter, exempelvis Xylaktas, från Apoteket.​

​

Frukost

Serveras som buffé. Vardagar kl 8.00-10.00, helger 8.30-10.30 

​

Medhavd alkohol

Medhavd alkohol får du endast dricka på ditt rum och tillhörande terass/balkong. Övriga utrymmen har serveringstillstånd.

Städning

Vi tömmer dina sopor dagligen, men städar endast ditt rum (utan kostnad) när du ber om det. Sängkläder och handdukar byter vi var tredje dag. 

​​

Säkerhet

Alla rum har brandvarnare, men du bör alltid ta reda på var nödutgångar och brandsläckare finns. Denna information finns på informationstavlor i rummen.

​