Bokningspolicy
Din bokning
Din bokning är bindande när du har fått en bekräftelse av oss via e-post. Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna bokningar på grund av felaktigt uppgivna uppgifter om pris och tillgänglighet.
För konferensgrupper & grupper som hyr hela hotellet gäller särskilda regler.
Avbokning
Observera att vi inte tar emot avbokningar via mejl eller telefon. Du avbokar via länken du får i ditt bekräftelsemejl (får du ingen bekräftelse, kolla din skräppost). Du kan avboka utan kostnad fram till klockan 15.00, sju dagar innan ankomst. Bokar du mer än ett rum vid samma bokningstillfälle gäller fjorton dagar.
Avbokar du innan sista dag för avbokning betalas pengarna automatiskt tillbaka till ditt kort från Payson/Svea bank inom några dagar. Vid sen avbokning eller utebliven ankomst debiteras totalbeloppet för bokningen.
OMBOKNING
Gäller endast när du betalar online vid bokningstillfället:
Om du efter sista dag för avbokning blir förhindrad att komma kan du flytta fram din bokning som längst 12 månader och max 2 gånger, utan extra kostnad (Gäller inte nyårsafton). Ombokning måste dock göras senast 24 timmar innan bokad ankomst. Observera att om du väljer att omboka har du inte längre rätt att avboka.
In- & utcheckning
Du checkar in mellan klockan 15.00-18.00 och ut senast klockan 11.00, om du inte har köpt till tidig ankomst eller sen avfärd. Du garanteras ditt rum fram till klockan 18.00 på ankomstdagen. Anländer senare måste du meddela oss, annars har vi rätt att hyra ut rummet och ändå debitera dig.
In & utcheckning under tiden det råder restriktioner om öppettider till max 20.30
Du checkar in mellan klockan 14.00-17.00 och ut senast klockan 11.00, om du inte har köpt till tidig ankomst eller sen avfärd. Du garanteras ditt rum fram till klockan 17.00 på ankomstdagen. Anländer senare måste du meddela oss, annars har vi rätt att hyra ut rummet och ändå debitera dig.
Mat
När du bokar ingår ett litet mellanmål när du har checkat in, ett glas bubbel och en liten aptitretare innan middagen, en valfri middag, gratis kaffe, te, snacks och fikabröd under din vistelse. Har du matallergier skall detta framföras vid bokningstillfället. Observera att vi inte erbjuder laktosfria produkter.
Middag
Du komponerar din egen meny och meddelar oss vad ni vill äta senast kl 18 dagen innan. Ni sätter er till bords när ni vill, mellan kl 18.30-20.00.
Frukost
Serveras som buffé. 8.00-10.30. Fred, lördag och helgdagar, 8.30-11.00
Middagstid under tiden det råder restriktioner om öppettider till max 20.30
Ni sätter er till bords när ni vill, mellan kl 17.00-18.00 för att ni ska hinna avnjuta en aptitretare och en 3-rätters.
Badtider i varmkaren under tiden det råder restriktioner om öppettider till max 20.30
Observera att tiderna för varmbaden tidigareläggs en timme:
Bokad tid 15.30-16.30, ändras till 14.30-15.30
Bokad tid 16.30-17.30, ändras till 15.30-16.30
Bokad tid 17.30-18.30, ändras till 16.30-17.30
Bokad tid 18.30-19.30, ändras till 20.30-21.30
Barn
Vi har 12 år som åldersgräns. Detta gäller dock inte om man hyr hela hotellet. Läs mer under Hotellet
Djur
Husdjur är välkomna i våra standardrum och i vårt budgetrum. Vi debiterar 399:- per djur i städavgift, för hela vistelsen.
Rökning
Hos oss är alla rum rökfria, men det går bra att röka vid anvisade platser utomhus. Vid överträdelse av rökförbudet i rummet har vi rätt att debitera kostnaden för tvätt av textilier m.m.
Medhavd alkohol
Medhavd alkohol får du endast dricka på ditt rum och tillhörande terass/balkong. Övriga utrymmen har serveringstillstånd.
Städning
Vi tömmer dina sopor dagligen och fräschar till ditt rum dagligen, men städar endast (utan kostnad) när du ber om det. Sängkläder och handdukar byter vi var tredje dag.
Säkerhet
Alla rum har brandvarnare, men du bör alltid ta reda på var nödutgångar och brandsläckare finns. Denna information finns på informationstavlor i rummen.